+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Замена товара с механическими повреждениями

Замена товара с механическими повреждениями

Покупатель имеет право на обмен и возврат товара в магазине по месту покупки в течение 14 четырнадцати дней не считая дня покупки. При обмене или возврате товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый, в случае оплаты банковской картой, терминальный чек. Вернуть товар, купленный в розничном магазине можно начиная со следующего дня после его покупки. Датой покупки товара, считается дата получения товара, указанная на кассовом чеке. Согласно ст. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый и терминальный чек, при отплате банковской картой, выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Порядок и правила возврата товара

Вы хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества Осуществить возврат или обмен товара, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, можно в течение 7 дней после покупки не считая дня покупки. Невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации.

Должен быть сохранен товарный вид товара, товар не должен иметь механических повреждений за исключением производственных дефектов, если таковые имелись. Должны быть сохранены потребительские свойства товара. Для получения подробной информации и осуществления обмена или возврата обращайтесь в по контактным данным на сайте.

Стоимость доставки товара продавцом от покупателя до назначенного пункта возврата или обмена соответствует стоимости доставки заказа от магазина до покупателя. Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней с момента написания заявления.

Возврат производится наличными или безналичным переводом на банковскую карту. Вы обнаружили дефект или неисправность Вы можете потребовать устранения дефектов, замены товара, возврата или сокращения денежных средств. Срок рассмотрения заявления — 10 дней.

В этот срок принимается решение о возврате или сокращении денежных средств, обмене либо ремонте товара. Срок обмена товара на другой аналогичный — 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества — 20 дней срок продлевается до месяца в случае отсутствия товара на складе.

Обратите внимание! При приеме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом.

После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются. Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества не производится: Для товаров, поврежденных по вине пользователя.

Для товаров, не имеющих технических недостатков и неисправностей, но по тем или иным причинам не устроившим покупателя недостаточная информация о товаре, несоответствие ожиданиям и т. Явными недостатками, если опираться на п. Если такой недостаток появился по вине изготовителя и после ремонта появляется снова по независимым от покупателя причинам и при этом еще наделяется хотя бы одним из этих характерных признаков: устранение его вообще невозможно; на его устранение требуется более двух недель; он каким-то образом меняет товар, что уже не входит в часть договора о покупке.

Если будет нужна проверка качества товара, то может быть проведена экспертиза в специальном Сервисном Центре, в процессе которой будет проверяться соблюдение условий, указанных в гарантийном талоне, эксплуатации товара потребителем.

Опираясь на п. Если экспертиза покажет, что недостатки, которые появились после передачи товара потребителю, стали результатом нарушения условий по использованию товара потребителем, сохранения или перевозке, то потребитель обязан будет оплатить эту экспертизу. Если эти требования не смогут удовлетворить своевременно, то покупатель может попросить заменить бракованный товар на такой же, только другого производителя, выбранный им, соответственно с пересмотром цены и возвратом денег, если в этом возникнет надобность.

Товар может отличаться маркой и моделью. Если производится замена товара с недостатками на товар такого же производителя и модели, который поменялся в цене, то перерасчет стоимости не делают. Если замена товара производится на товар, соответствующий качеству другого производителя или модели, то перерасчет стоимости бракованного товара в случае повышения его стоимости совершается исходя из его цены в период обмена, а в случае понижения цены — исходя из его стоимости в день покупки.

Просьбы покупателей по возврату денег должны удовлетворяться в тот день, когда они были предъявлены, а в случаях отсутствия возможности вернуть деньги — в период трех дней. Если во время расчета выясняется, что цена на товар выросла, то расчет производится на момент предъявленных требований, а в случаях понижения — на момент покупки.

Если в момент обмена такого же товара нет в наличии, то покупатель может: купить любой другой товар; получить назад свои деньги, потраченные на покупку товара; поменять товар на такой же, при первом же его поступлении в продажу. Во время процедуры возврата денег, расчеты с покупателем производятся исходя из цены на товар в день покупки.

Вы можете потребовать у продавца свои деньги назад, потраченные на покупку товара, и он должен их вернуть в тот день, когда были предъявлены эти требования или в случаях отсутствия возможности вернуть всю сумму — на протяжении семи дней и не днем позже.

Требования потребителя будут рассматриваться только после предъявления товарного чека, который подтверждает покупку, сохранения полной комплектации товара, наличии упаковки от производителя, на которой должен быть штрих код и заполненный гарантийный талон.

В случаях, когда происходит возврат товара ненадлежащего качества, потребитель обязан предоставить акт с круглой печатью , который он должен получить в специальном Сервисном Центре. Вы можете добиться замены товара или возврата денег, только если будете соблюдать все условия.

Но есть причины, по которым Вам могут не поменять товар или не вернуть деньги. Например: со дня покупки товара, который не имеет недостатков, прошло более двух недель; товар, который не имеет существенных недостатков, но уже не имеет вид нового товара и есть какие-то дефекты, возникшие по вине покупателя; во время проверки качества товара были обнаружены факты, свидетельствующие о попытке вскрытия, ремонта или других нарушений; отсутствие документа, подтверждающего покупку товара, гарантийного талона или полной комплектации товара.

Также стоит обратить внимание на то, что согласно п.

Обмен и возврат

Благодарим Вас за приобретение товара в нашем интернет-магазине. Внимательно рассмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте работоспособность,наличие и правильность заполнения документов. Если товар Вас устраивает, Вы подписываете товарную накладную и данную памятку Гарантийное и послегарантийное обслуживание купленных Вами товаров производят сервисный центр, адрес и телефон которого указан в гарантийном талоне. Москва, 3-й Угрешский проезд, дом 8, стр.

Вы хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества Осуществить возврат или обмен товара, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, можно в течение 7 дней после покупки не считая дня покупки. Невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации.

Однако мы не сомневаемся в своей продукции, и для вашей уверенности готовы предложить осуществление возврата любого комплекта в течение 30 дней с момента совершения покупки. При этом вы имеете полное право не объяснять причины возврата товара надлежащего качества. Пожалуйста, познакомьтесь с условиями возврата или обмена. Заказывайте уверенно! Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону звонок по России бесплатный.

Возврат и обмен товара

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Прошу проконсультировать по вопросу возврата товара в магазин. Возникла такая ситуация, что купила 2 женских сумочки Спустя несколько дней а именно Как нормально, если внешний вид изделия теряет свою привлекательность в виде оторванный краев!? Продавец написала заявление, я его подписала. На возврат денежных средств или обмен!

Возврат товара

Если в Акте приема-передачи данное механическим повреждение "какая-то трещина на ручке" не указано, то механическим повреждение полтора месяца мог сделать кто угодно и в магазине и в сервисе и по дороге. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей " прямо сказано, что Покупатель по своему усмотрению может выбрать товар надлежащего качества или деньги. Покупатель может обратиться с Заявлением о расторжении Договора купли - продажи, с Иском в Суд госпошлиной не облагается , в суде можете требовать неустойку и компенсацию морального вреда , так же можете подать Заявление в Роспотребнадзор Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Возврат товара Общие положения Общие правила, продажи интернет-магазина www.

Экстра-сервисы Возврат товара Интернет-магазин "Telemag. UA" ведет коммерческую деятельность соблюдая законы Украины о защите прав потребителей. В соответствии с ними, мы производим обмен, возврат товара или возврат денег.

Обмен и возврат товара

Покупатели нашего магазина имеют право вернуть или обменять купленный у нас товар на протяжении ти дней со дня покупки без объяснения причин. Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя. Покупатель при покупке товара обязан проверить его комплектацию, отсутствие повреждений или дефектов. Пожалуйста, обратите внимание, обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в эксплуатации и не имеет следов эксплуатации.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Отказ в гарантии iPhone - нет КАССОВОГО ЧЕКА и механические повреждения

При отказе покупателя от товара продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. По истечению 7 дней товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества: - имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем; - указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от N 55 изменены 20 октября г. Вся продукция, купленная у нас, имеет свой срок гарантийного обслуживания, установленный фирмой производителем.

Заполните форму и мы Вам перезвоним

ПН-ПТ с до СБ-ВС с до Возврат и обмен товара Если полученный товар надлежащего качества Если полученный товар надлежащего качества по каким-либо причинам Вам не подошел, Вы можете отказаться от него и потребовать возврата его стоимости стоимость платной доставки не возвращается. Уплаченная Вами сумма будет возвращена Вам в течение 10 дней с даты предъявления соответствующего требования. Для этого Вам необходимо выполнить следующие действия: 1. Предъявить требование об отказе в течение 14 календарных дней после доставки 2. Товар должен быть надлежащего качества, то есть не иметь никаких дефектов: трещин, царапин, сколов, механических повреждений и т. Товар не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, пломбы и фабричная производственная упаковка 4. Вместе с товаром необходимо передать все полученные от продавца документы.

Мы не меняем товар и не возвращаем деньги в случае: – механических повреждений товара в процессе его использования; – если товар был в ремонте.

Возврат и обмен Возврат и обмен товара в интернет-магазине stroyka-market. Вы хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества Осуществить возврат или обмен товара, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, можно в течение 7 дней после покупки не считая дня покупки. Невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации. Должен быть сохранен товарный вид товара, товар должен быть исправен и не иметь механических повреждений за исключением производственных дефектов, если таковые имелись.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Гарантия Гарантия Одним из основных критериев оценки любой компании является наличие гарантии. Вне зависимости от того, возникает ли у Клиента желание купить электрокамин в Киеве, ионизатор или кондиционер, наличие гарантии — важнейший фактор, определяющий степень доверия потенциального потребителя к предполагаемому продавцу. Гарантия: общие положения Приобретаете электрический конвектор или Вас интересуютбытовые увлажнители воздуха или иной товар — на каждую позицию нашей ассортиментной линейки обязательно распространяется гарантия, длительность которой напрямую зависит от сервисной политики производителя.

Отказ в возврате товара с механическими повреждениями: основания и назначение экспертизы

Бесплатное гарантийное обслуживание Все товары, представленные в нашем магазине, имеют срок гарантийного обслуживания от 6 месяцев срок гарантии определяется сервисной политикой каждого производителя в отдельности. Платное послегарантийное обслуживание По окончанию гарантийного периода, а также когда товар снят с гарантии из-за несоблюдения условий эксплуатации особенно механических повреждений , вы можете обращаться в официальные сервисные центры или же к нашим специалистам по ремонту. Для согласования условий ремонта необходимо с нами созвониться, по телефонам, указанным в контактах. Проверка комплектности Проверка комплектности и отсутствие механических дефектов в изделии продавцом или курьером должны осуществляться при передаче товара в присутствии покупателя.

Покупатель имеет право на обмен и возврат товара в магазине по месту покупки в течение 14 четырнадцати дней не считая дня покупки. Товар, купленный в интернет-магазине, подлежит обмену и возврату в течение 7 семи дней не считая дня покупки , согласно Постановлению Правительства РФ от

Сотрудник службы доставки обязан распаковать и показать товар покупателю, а покупатель обязан внимательно осмотреть товар на предмет внешних механических повреждений и проверить комплектность товаров в заказе. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара. Если нареканий нет, оплатите и примите товар. Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать необходимые документы товарный, кассовый чеки или накладные и заполненный гарантийный талон со штампами.

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР?

При возникновении ситуации, когда клиент считает, что ему продали товар не надлежащего качества, либо он по каким либо причинам хочет от него отказаться, связывайтесь с нами, удобным для Вас способом: Звоните 8- Приходите г. Барнаул Павловский тракт, 60б Пишите нам на сайте www. Обмен товара приобретенного в г. В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Клиенту по каким-либо причинам, он может отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение четырнадцати дней не считая дня его покупки п. Для этого необходимо чтобы: А. При соблюдении всех необходимых условий, Мы вернем клиенту денежную сумму, уплаченную за товар, либо обменяет приобретенный товар надлежащего качества на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель с соответствующим перерасчетом цены , не позднее чем через три дня со дня предъявления соответствующего письменного требования п.

Продажа и возврат обмен запчастей к автомобилю регулируется Законом о защите прав потребителей и другими нормативно — правовыми актами Российской Федерации. Продавец обязан довести до сведения покупателя информацию о качестве товара, области его применения, гарантийных обязательствах производителя, правилах возврата и обмена товара. Обмен или возврат товара надлежащего качества 1. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Комментарии 10
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. phiugreeter

    Теперь Ляшко должен брать не только в рота но и письменное разрешение у Мосийчука

  2. Иларион

    На підставі вищезазначеного, керуючись ст.44, 249 КАС України,

  3. Маргарита

    Тарас, Вы какой то странный юрист. Юрист обязан рвссказать о том, что с точки зрения Конституции Украины вот эти, так называемые законы не имеют юридической силы!

  4. Ладислав

    Противоречие:к примеру я продал товар,при покупки коротого уплатил ндс,оплатил этот товар со своей зарплаты,с которой плачу налоги,и при продаже этого товара(который мне не подошел я должен уплатить еще 13%!гениально!Остап отдыхает.10 шкур содрать бы еще.

  5. Велимир

    Приставы запрашивают в росреестре данные о всех совершенных сделках на имя должника! И все сделки пристав анулирует .

  6. predbeve

    Скажите пожалуйста, если у меня отец работает в Польше, купил около года назад там машину, полностью оформил ее на себя и просто раз в 3 месяца на время отпуска приезжал в Украину на 2-3 недели. В связи с последними изменениями в законодательстве его вообще пустят в Украину на машине с польскими номерами если она на него оформлена?

  7. Пров

    Зарплаты по 200 пенсии по50 тарифы ЖКХ заоблачные в стране нет войны а военный сбор есть враг у ворот где был там и есть зато каждый 3 й герой войны на льготах в раде воры и бездельники но разве это повод для массового недовольства и ажиотажа ? Нет конечно, главное удовлетворить потребности кучки хитрожопых евробляхеров

  8. Глафира

    Повна загальна середня освіта є обов'язковою.

  9. sunirate

    Поддерживаю ваше мнение!

  10. loatmanal

    Спасибо за видео !

© 2018 toursfromsydney.com